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Terminais Slim ficam com a mensagem "DESCONECTANDO" ou "FORA DE OPERAÇÃO". O que fazer?

Problemas de Conexão e Operação

Problema: Terminal Slim apresenta "FORA DE OPERAÇÃO" ou "DESCONECTANDO"

Cenário 1: Mensagem "FORA DE OPERAÇÃO"

Descrição do Problema

Esta mensagem indica que o terminal não está se comunicando com a cancela.

Verificações Necessárias

1. Verificar Conexões Físicas

  • Confirme se o cabo de acionamento entre cancela e terminal está bem conectado
  • Verifique conexões tanto na placa do terminal quanto na placa da cancela
  • Certifique-se de que não há cabos soltos ou danificados

2. Verificar Alimentação da Cancela

  • Confirme se a cancela está devidamente ligada e energizada
  • Verifique se há energia elétrica chegando ao equipamento

3. Verificar Status da Placa

  • Observe se a placa da cancela está piscando algum LED de erro
  • Identifique padrões de piscadas que possam indicar falhas específicas

Resultado Esperado

Com essas verificações é possível identificar e corrigir o erro de comunicação, garantindo a conexão adequada entre os equipamentos.

Cenário 2: Mensagem "DESCONECTANDO"

Descrição do Problema

Esta mensagem indica que o terminal não está conectado ao LGS (Servidor Fokus) ou não carregou suas configurações corretamente.

Possíveis Causas

  • Parâmetros incorretos configurados no equipamento
  • Configurações incorretas no sistema Fokus
  • Problemas de rede ou conectividade

Verificações de Configuração

1. Verificar IP Local

  • Confirme se o IP Local configurado no SLIM corresponde ao IP definido na configuração do Fokus para este dispositivo

2. Verificar Portas de Comunicação

  • Porta Local: Padrão 2002
  • Porta Remota: Padrão 1234
  • Verifique no Fokus em PARÂMETROS se a porta remota está definida corretamente (parâmetro SLIM.PORT)

3. Verificar IP Remoto

  • Garanta que o IP remoto esteja definido com o IP correto do servidor LGS (Fokus)

4. Configurar Heartbeat

  • O Heartbeat deve estar configurado com 1 segundo a menos do que o valor configurado no Fokus

Procedimentos de Resolução

Passo 1: Revisar todas as configurações listadas acima
PS.: Para acessar as configurações da placa do terminal, conecte um teclado USB e reinicie a placa e clique "ESC" seguindo as instruções no display. IMPORTANTE: Somente realize este procedimento se tiver orientação técnica ou experiência com o equipamento.

Passo 2: Se as configurações estiverem corretas, reiniciar o sistema LGS:

docker restart lgs-lgs-1

Passo 3: Se os problemas persistirem após os procedimentos acima, entre em contato com o suporte técnico da Link Tecnologia para análise especializada.

Suporte Técnico

Para casos que não se enquadram nos cenários acima ou quando os procedimentos não resolverem o problema, entre em contato com:

Link Tecnologia - Suporte Técnico

  • Análise assertiva e personalizada para cada caso específico
  • Suporte especializado em sistemas de estacionamento

Resumo de Verificação Rápida

Para "FORA DE OPERAÇÃO":

  • Cabos conectados
  • Cancela energizada
  • LEDs de erro na placa

Para "DESCONECTANDO":

  • IP Local = IP Fokus
  • Portas: Local 2002, Remota 1234
  • IP Remoto = IP LGS
  • Heartbeat = Fokus -1 segundo
  • Reiniciar LGS se necessário
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