Quais passos seguir caso as câmeras ALPR parem de reconhecer placas?

P: O que fazer quando o reconhecimento de placas (ALPR) não funciona ou apresenta falhas gerais?

R: O primeiro passo para diagnosticar qualquer falha de ALPR é analisar os registros de captura do sistema.

1. Acesse o menu CONTROLE DE ESTADIAS > ALPR.

2. Utilize os filtros de período para encontrar as leituras que deseja analisar. Esta tela exibirá todas as tentativas de leitura da câmera, incluindo as bem-sucedidas (Válido? SIM) e as que falharam (Válido? NÃO).

3. Clique em uma linha para analisar a imagem capturada e os dados de leitura. É fundamental verificar as imagens das capturas inválidas para identificar a causa da falha.

4. As causas mais comuns para falhas de leitura são:

   • Placa suja, danificada, torta ou obstruída.

   • Condições de iluminação inadequadas (muito escuro, muito claro, ofuscamento).

   • Condições climáticas (chuva, neblina forte).

   • Lente da câmera suja ou embaçada.

É importante notar que o sistema Fokus exige 100% de acerto nos dígitos da placa para validar uma leitura. Não há tolerância para erros, visando garantir a segurança e a consistência da operação. Ao abrir um chamado, sempre fornecer exemplos de imagens com a análise inicial.

P: As placas não estão sendo inseridas nas estadias. Como diagnosticar o problema?

R: Este problema pode ter duas causas principais: o sistema não está "disparando" (não tenta fazer a leitura) ou ele dispara, mas falha no reconhecimento.

Cenário 1: O sistema dispara, mas a leitura falha

Neste caso, você vê os registros na tela ALPR, mas a coluna "Válido?" está como "NÃO". A ação a ser tomada depende da causa da falha, que deve ser identificada analisando a imagem.

• Problema Ambiental: Se a imagem mostra a lente suja, gotas de chuva, ou iluminação inadequada, a unidade local precisa intervir para limpar a câmera ou ajustar a iluminação.

• Problema não acionável: Se o veículo está sem placa, a placa está muito danificada ou pessoas obstruem a visão, reporte à unidade para ciência, mas não há ação corretiva de sistema.

• Problema de Configuração: Se a imagem está consistentemente desfocada, mal posicionada ou com baixa qualidade, é um problema de configuração da câmera. Abra um chamado para a Link/suporte N2 realizar o ajuste fino.

• Imagem Boa, mas não reconhecida: Se a imagem parece perfeita (nítida, bem iluminada, placa legível), mas mesmo assim o sistema não a reconheceu, envie estas imagens para a Link, que irá reportar o caso à fabricante do software de ALPR para análise.