PIX/Tef e <TEMPO PARA PAGAMENTO APÓS CÁLCULO>

Um erro que tem ocorrido em certas operações de pagamento, sobretudo na modalidade PIX, é o valor ser debitado da conta do cliente mas a estadia não ser validada. Uma possível causa para esse problema é o configuração do <TEMPO PARA PAGAMENTO APÓS CÁLCULO>. Esta configuração fixa o intervalo de tempo que o sistema aguarda após o cálculo do valor da estadia até o recebimento do pagamento. Se este intervalo de tempo estiver muito curto pode ocorrer de a confirmação da transação financeira, principalmente do PIX, chegar após este intervalo de tempos e, caso isso ocorra, o sistema não aceita a confirmação da transação financeira para validar a estadia gerando o problema. A solução é aumentar este intervalo de tempo.

Sobretudo para terminais com a modalidade PIX recomendamos deixar esta configuração no máximo disponível, 240 segundos.

Para alterar esta configuração procure o menu <PARCEIROS> em <CONFIGURAÇÕES DE FATURAMENTO>na aba lateral esquerda

Selecione o parceiro

Dentro do parceiro procure o campo <TEMPO PARA PAGAMENTO APÓS CÁLCULO> e configure o tempo para 240 segundos

ATENÇÃO: Você precisa fazer isso para todos os parceiros que estiverem usando a modalidade de pagamento que está apresentando problemas!!!