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Como revisar e conferir se as portas de comunicação dos periféricos estão certas?

P: O que fazer em caso de perda de comunicação com a impressora ou scanner do Caixa/ATM?

R: A perda de comunicação com periféricos como impressora e scanner geralmente ocorre devido a uma alteração nas portas de comunicação no sistema operacional (Windows). Para resolver, é necessário verificar a porta correta no Windows, confirmar a configuração no sistema Fokus e, por fim, reiniciar o serviço correspondente para que as alterações entrem em vigor.

Siga os passos abaixo:

Passo 1: Identificar a Porta no Windows

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows no computador do terminal.

  2. Localize a seção "Portas (COM e LPT)".

  3. Identifique os periféricos (impressora, scanner) e anote as portas COM designadas a eles (ex: COM1, COM3, etc.).

    • Impressora (Caixa e ATM): A comunicação é sempre serial, portanto, será uma porta COM.

    • Scanner (ATM): A comunicação também é serial e será identificada como uma porta COM.

    • Scanner (Caixa): A comunicação é USB padrão e geralmente não exige configuração de porta no Fokus.

Passo 2: Verificar a Configuração no Fokus

  1. Acesse o sistema Fokus e navegue até CONFIGURAÇÕES DA GARAGEM > TERMINAIS.

  2. Na lista, identifique e clique no terminal (Caixa ou ATM) que está com o problema.

  3. Expanda o objeto de configurações para visualizar os parâmetros em formato JSON.

  4. Localize a chave "devices" e, dentro dela, as configurações dos periféricos ("impressora", "leitor_optico").

  5. Verifique se o valor do campo "port" em cada periférico corresponde à porta que você identificou no Windows.

     

    Exemplo de Configuração modo FORM - ATM e CAIXA:

     

    image.pngjOoVuu1qGI7JVFIO-j4jdlpi1wfoijfdo-image.png

     

     

    Exemplo de Configuração modo CODE - ATM e CAIXA:

    JSON 

    {
  "devices": {
    "impressora": {
      "enabled": true,
      "model": "BEMATECH-MP4200", // Deve corresponder ao modelo da impressora
      "port": "COM1",  // Deve corresponder à COM da impressora
      ...
    },
    "leitor_optico": {
      "enabled": true,
      "port": "COM2", // Deve corresponder à COM do scanner
      ...
    }
  },
  ...
}

     

  6. Se a porta estiver incorreta, clique em EDITAR, corrija o valor do campo "port" para o(s) periférico(s) necessário(s) e salve as alterações.

Passo 3: Aplicar as Alterações (Reiniciar Serviço)

Após salvar qualquer alteração de hardware no Fokus, é necessário reiniciar o serviço de integração para que a nova configuração seja carregada.

  1. Abra os Serviços do Windows (pressione Win + R, digite services.msc e tecle Enter).

  2. Na lista de serviços, localize o serviço lgt_lgt.

  3. Clique com o botão direito sobre ele e selecione a opção Reiniciar.

Após o serviço ser reiniciado, os periféricos deverão voltar a comunicar-se normalmente.

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