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Como configurar / usar extravio no sistema (preço fixo ou por horário de entrada)?

O que é o ticket de extravio?

O ticket de extravio é um documento especial gerado quando um cliente perde ou rasura seu ticket de estacionamento. Este ticket:

  • É gerado através do menu EXTRAVIO
  • Aparece nos relatórios como "Estadias de Contingência - Extravio"
  • Requer cadastro prévio do cliente no sistema
  • Pode ter preço fixo ou seguir a tabela de preços por horário de entrada

Pré-requisitos para gerar um extravio

IMPORTANTE: Para gerar um ticket de extravio, é obrigatório:

  1. Cliente cadastrado no menu PESSOAS
  2. Placa do veículo informada no cadastro
  3. Atendimento em caixa ou terminal administrativo

Configuração do Sistema de Extravio

Passo 1: Criar a Tabela de Preços de Extravio

Acesse: Configurações de Faturamento → Preços das Estadias

Opção A - Tabela baseada no Rotativo (preço por horário):

  1. Selecione a tabela padrão rotativa vigente
  2. Clique no botão DUPLICAR
  3. Renomeie a tabela duplicada (ex.: "TABELA EXTRAVIO")
  4. Altere o campo ATIVAÇÃO para tipo EXTRAVIO
  5. Ajuste a VIGÊNCIA para um período válido
  6. Salve as alterações

duplicar_tabela.jpg

renomear_tabela.jpg

Opção B - Tabela com valor fixo (taxa única):

  1. Clique em ADICIONAR+
  2. Crie a tabela com ATIVAÇÃO = EXTRAVIO
  3. Configure um período fixo:
    • PERÍODO: 1440 minutos (24 horas)
    • VALOR CLIENTE: R$ 100,00 (exemplo)
    • PRÓXIMO PERÍODO: 1440 (para retornar ao inicial)
  4. Salve a configuração

Passo 2: Vincular Tabela ao Parceiro/Pátio

Acesse: Cadastros → Parceiros

  1. Selecione o PARCEIRO PADRÃO (o próprio estacionamento - com padrão ATIVADO)
  2. Vincule a TABELA DE EXTRAVIO aos pátios desejados
  3. Observação: Cada pátio ficará com duas tabelas vinculadas:
    • Tabela padrão (rotativo)
    • Tabela de extravio

pareceiro.jpg

Configuração múltipla por tipo de pátio:

Se houver necessidade de tabelas diferentes por tipo de veículo (ex.: carro e moto):

  1. Crie uma tabela de extravio para cada tipo
  2. Configure as regras específicas de cada uma
  3. Vincule cada tabela ao pátio correspondente

Passo 3: Gerar Ticket de Extravio (Operação)

A. Cadastrar o Cliente

Acesse: Cadastros → Pessoas

  1. Cadastre o cliente com seus dados completos
  2. Informe o CPF/CNPJ
  3. Registre a placa do veículo

B. Gerar o Extravio

Acesse: Controle de Estadias → Extravio

  1. Insira o documento do cliente cadastrado
  2. Informe a placa do veículo (recomendado consultar o documento do veículo)
  3. Defina o horário de entrada (se cobrança por tempo) ou utilize valor fixo
  4. Clique em REGISTRAR ESTADIA

image.png

C. Faturamento

Ao faturar no caixa ou terminal administrativo (ATM), o valor cobrado será automaticamente calculado conforme a tabela de extravio configurada.

Consulta de Extravios nos Relatórios

Os tickets de extravio podem ser consultados nos relatórios do sistema como:

  • Categoria: Estadias de Contingência
  • Tipo: Extravio

Resumo Rápido

  1. ✅ Configure a tabela de preços de extravio
  2. ✅ Vincule a tabela ao parceiro/pátio
  3. ✅ Cadastre o cliente no menu Pessoas
  4. ✅ Gere o extravio informando documento e placa
  5. ✅ Realize o faturamento normalmente

Dúvidas? Entre em contato com o suporte técnico da Link Tecnologia.

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