FAQ - Perguntas Frequentes
Como revisar e conferir se as portas de comunicação dos periféricos estão certas?
P: O que fazer em caso de perda de comunicação com a impressora ou scanner do Caixa/ATM? R: A pe...
Quais passos seguir caso as câmeras ALPR parem de reconhecer placas?
P: O que fazer quando o reconhecimento de placas (ALPR) não funciona ou apresenta falhas gerais? ...
Por que a impressora imprime teste do Windows mas não responde ao sistema Fokus?
Explicação Técnica: Este comportamento é característico de sistemas que utilizam comunicação ser...
O que fazer quando o caixa não inicia e exibe a mensagem de que há outro usuário operando?
Caso um usuário tente iniciar a operação do caixa no sistema, e apareça esta mensagem no menu de ...
Como usar o menu de AGENDAMENTOS?
Objetivo do Menu O menu AGENDAMENTOS permite configurar e gerenciar rotinas automatizadas no sis...
Por que não posso alterar o hostname do servidor?
IMPORTANTE: NÃO ALTERE O HOSTNAME DO SERVIDOR O que é Hostname? O hostname é o nome único que i...
Como criar um novo usuário no Fokus?
1. Cadastrar a Pessoa Acesse CADASTROS > PESSOAS → Clique em ADICIONAR Campos obrigatórios: ...
Como atualizar endereço de IP de uma ALPR que foi alterada?
Quando o IP de uma câmera ALPR é alterado, é necessário atualizar o apontamento no sistema Fokus ...
Não consigo cadastrar um contrato de plano, quais associações preciso fazer?
Para cadastrar um novo contrato de plano (mensalista, autorizado, etc.), é necessário seguir a se...
Como faço para gerenciar as senhas dos usuários?
Segurança e Conformidade no Sistema Fokus O sistema Fokus da Link Tecnologia foi desenvolvido em...
Preciso alterar um parceiro, existe alguma exceção?
O que são Parceiros no Sistema Fokus Os parceiros são todas as entidades que de alguma forma rec...
O que fazer para verificar erro no TEF?
Primeiro Passo: Identificar a Mensagem de Erro Verifique a mensagem de erro apresentada pelo ter...
Terminais Slim ficam com a mensagem "DESCONECTANDO" ou "FORA DE OPERAÇÃO". O que fazer?
Problemas de Conexão e Operação Problema: Terminal Slim apresenta "FORA DE OPERAÇÃO" ou "DESCONE...
Como associar plano contrato ao ticket, quando a placa não é reconhecida na entrada ou credencial não é apresentada?
Procedimentos para Falhas de Reconhecimento na entrada Problema: Como associar plano contrato qu...
Como fazer pra que o credenciado acesse o estacionamento por qualquer chave? Por exemplo, entrar com a placa e sair com o cartão?
Pergunta: Como permitir que um credenciado/mensalista acesse o estacionamento usando diferentes c...
Como alterar tabela de preços de rotativos, contratos de planos ou parceiros?
1. Identifique onde a tabela está vinculada Se quiser alterar a tabela de rotativo (utilizad...
Como gerar lotes de RPS, fazer o download e enviar pelo módulo fiscal?
Manual de Envio de Notas Fiscais Sistema Fokus – Módulo Fiscal 1. Geração Automática de Lotes...
Como funciona a infraestrutura interna do sistema i?
1. Introdução Esse documento apresenta a infraestrutura de operação do sistema i, seus component...
A câmera ALPR troca alguns caracteres da placa. O que fazer?
1. Qual a acuracidade das câmeras ALPR?As câmeras ALPR possuem, em média, 96% de acuracidade. Ess...
Como configurar separação de pátios carro/moto no terminal de entrada e saída?
1. Criação dos Pátios Primeiro, você precisa criar pátios distintos no sistema: Acesse o menu...
Como criar/configurar um terminal de SAIDA ASSISTIDA (com/sem cancela)?
O que é o Terminal de Saída Assistida? O Terminal de Saída Assistida é uma funcionalidade do sis...
Como configurar o Pinpad TRANSIRE e suas modalidades de pagamento?
FAQ - Configuração Pinpad Transire 1. Configuração dos Terminais Acesse Configurações da Garage...
Como faço para configurar a tolerância do pátio?
1. Configurar Tolerâncias do Pátio Acesse CONFIGURAÇÕES DA GARAGEM > PÁTIOS. Clique em + ADIC...
Como configurar integração com PDV Zanthus?
O que é o PDV Zanthus? O PDV Zanthus é um sistema de ponto de venda comumente utilizado em grand...
Como ativar/desativar a emissão de documentos fiscais (RPS) no faturamento?
Para ativar a emissão automática de RPS (Recibo Provisório de Serviços) nas modalidades de pagame...
Como configurar modalidade de pagamento do tipo SITEF?
1. Configuração dos Terminais Acesse o menu TERMINAIS e selecione os terminais que utilizarão as...
Como habilitar Via e Pátio de entrada na impressão do ticket?
Objetivo Este guia explica como adicionar as informações de Terminal (Via) e Pátio no ticket de ...
Como configurar PinPad ADYEN e suas modalidades de pagamento?
Objetivo Este guia explica como integrar e configurar terminais de pagamento ADYEN (modelo Verif...
Como usar teclado numérico (C3TECH KN11) para configurar terminal SLIM?
Objetivo Este guia explica o passo a passo para configurar terminais SLIM utilizando o teclado n...
Como utilizar o menu RENUMERAÇÃO DE DOCUMENTOS FISCAIS?
AVISO IMPORTANTE A renumeração de documentos fiscais é um procedimento crítico que requer máxima...
Recibo do Caixa e ATM está muito grande, como desativar a via do Sitef?
Problema O recibo do caixa e ATM está muito grande devido à impressão da via do Sitef. Soluçã...
Como ajustar as vias permitidas para saídas de um plano?
Visão Geral Cada plano de estacionamento (mensalista, autorizado, credenciado, etc.) pode ter co...
Como criar um convênio / parceiro de validação?
A criação de um convênio (parceiro) de validação no Fokus é composta por duas etapas essenciais: ...
É possível personalizar / trocar áudio do terminal SLIM?
Sim! O próprio cliente pode substituir ou personalizar os áudios (vozes) utilizados pelo Terminal...
Como cadastrar cartões e placas nos cadastros de contratos de planos (mensalistas / credenciados)?
Importante A partir da versão v2025.11.18, o cadastro de chaves não fica mais em CONTRATOS DE PL...
Como emitir a via do cliente (cartão) Sitef nos recibos do caixa e atm?
O que é a via do cliente Sitef? A via do cliente Sitef é o comprovante da transação de cartão (c...
Como personalizar imagem banner e cores do ATM (auto-pagamento)?
Personalização do ATM É possível personalizar completamente a aparência visual do terminal ATM (...
Como usar reconhecimento facial para contrato de plano (credenciados)?
O que é o reconhecimento facial no Fokus? O sistema de reconhecimento facial permite que mensali...
Como interpretar e analisar o RELATÓRIO de FATURAMENTO?
O que é este relatório? O Relatório de Faturamento é o principal documento de prestação de conta...
Como fazer BACKUP e restauração do sistema completo e do banco de dados?
IMPORTANTE: Leia antes de começar Este procedimento cria cópias de segurança do seu sistema F...
Como configurar / usar extravio no sistema (preço fixo ou por horário de entrada)?
O que é o ticket de extravio? O ticket de extravio é um documento especial gerado quando um clie...