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36 total results found
Por que a impressora imprime teste do Windows mas não responde ao sistema Fokus?
Explicação Técnica: Este comportamento é característico de sistemas que utilizam comunicação serial emulada sobre USB e ocorre devido à arquitetura diferenciada de drivers no Windows. Diferenças entre as Interfaces: Interface USB (Teste Windows): Comunic...
O que fazer quando o caixa não inicia e exibe a mensagem de que há outro usuário operando?
Caso um usuário tente iniciar a operação do caixa no sistema, e apareça esta mensagem no menu de FATURAMENTO:"Sem permissão para faturar neste terminal" Isso geralmente ocorre devido ao funcionário / usuário anterior, ter feito logout do sistema sem encerra...
Como criar um novo usuário no Fokus?
1. Cadastrar a Pessoa Acesse CADASTROS > PESSOAS → Clique em ADICIONAR Campos obrigatórios: Documento: CPF da pessoa (será usado como login no sistema) Nome: Nome de identificação da pessoa Tipo: Pessoa física ou jurídica (CPF ou CNPJ) Categoria: Funci...
Como atualizar endereço de IP de uma ALPR que foi alterada?
Quando o IP de uma câmera ALPR é alterado, é necessário atualizar o apontamento no sistema Fokus para restabelecer a comunicação com o algoritmo de reconhecimento de placas. 1. Acessar Configurações da ALPR Acesse CONFIGURAÇÕES DA GARAGEM > ALPRS 2. Local...
Não consigo cadastrar um contrato de plano, quais associações preciso fazer?
Para cadastrar um novo contrato de plano (mensalista, autorizado, etc.), é necessário seguir a sequência de associações abaixo: 1. Cadastrar a Pessoa Acesse CADASTROS > PESSOAS → Clique em ADICIONAR Campos obrigatórios: Documento: CPF da pessoa Nome: No...
Como faço para gerenciar as senhas dos usuários?
Segurança e Conformidade no Sistema Fokus O sistema Fokus da Link Tecnologia foi desenvolvido em total conformidade com a LGPD e implementa as mais rigorosas práticas de segurança para proteção de dados pessoais. Como a Link Tecnologia trata a segurança de s...
Preciso alterar um parceiro, existe alguma exceção?
O que são Parceiros no Sistema Fokus Os parceiros são todas as entidades que de alguma forma recebem dinheiro ou faturam valores dentro do estacionamento, incluindo: O próprio estacionamento (Parceiro Padrão) OSAs (Operadoras de Cartão) Validadores de ac...
O que fazer para verificar erro no TEF?
Primeiro Passo: Identificar a Mensagem de Erro Verifique a mensagem de erro apresentada pelo terminal de pagamento (caixa assistido ou terminal de auto-pagamento). Erro: "SEM CONEXÃO COM SERVIDOR" O que significa: O sistema não está conseguindo se comuni...
Terminais Slim ficam com a mensagem "DESCONECTANDO" ou "FORA DE OPERAÇÃO". O que fazer?
Problemas de Conexão e Operação Problema: Terminal Slim apresenta "FORA DE OPERAÇÃO" ou "DESCONECTANDO" Cenário 1: Mensagem "FORA DE OPERAÇÃO" Descrição do Problema Esta mensagem indica que o terminal não está se comunicando com a cancela. Verificações ...
Por que não posso alterar o hostname do servidor?
IMPORTANTE: NÃO ALTERE O HOSTNAME DO SERVIDOR O que é Hostname? O hostname é o nome único que identifica a máquina servidor na rede. É como o "nome" pelo qual todos os outros equipamentos reconhecem e se conectam ao servidor. Impacto Crítico no Sistema A...
Como associar plano contrato ao ticket, quando a placa não é reconhecida na entrada ou credencial não é apresentada?
Procedimentos para Falhas de Reconhecimento na entrada Problema: Como associar plano contrato quando a placa não é reconhecida ou credencial não é apresentada? Situação do Problema Quando Ocorre: ALPR não reconheceu a placa do veículo credenciado na en...
Como fazer pra que o credenciado acesse o estacionamento por qualquer chave? Por exemplo, entrar com a placa e sair com o cartão?
Pergunta: Como permitir que um credenciado/mensalista acesse o estacionamento usando diferentes chaves (cartão e placa)? Resposta Resumida Para permitir que um usuário entre e saia do estacionamento usando qualquer uma das chaves cadastradas (cartão ou placa...
Como alterar tabela de preços de rotativos, contratos de planos ou parceiros?
1. Identifique onde a tabela está vinculada Se quiser alterar a tabela de rotativo (utilizada para cobrança de entradas automatizadas), acesse o menu PARCEIROS e localize o PARCEIRO PADRÃO (ATIVADO). Caso seja uma tabela de vouchers, convênios, desco...
Como gerar lotes de RPS, fazer o download e enviar pelo módulo fiscal?
Manual de Envio de Notas Fiscais Sistema Fokus – Módulo Fiscal 1. Geração Automática de Lotes de RPS No sistema Fokus, a geração de lotes de RPS pode ser automatizada através do menu Agendamentos. Esse recurso elimina a necessidade de processar os lotes m...
Como funciona a infraestrutura interna do sistema i?
1. Introdução Esse documento apresenta a infraestrutura de operação do sistema i, seus componentes e características. O sistema i é um sistema web voltado para gestão e automação de estacionamentos, incluindo controle de terminais, cancelas, integrações com O...
Como configurar separação de pátios carro/moto no terminal de entrada e saída?
1. Criação dos Pátios Primeiro, você precisa criar pátios distintos no sistema: Acesse o menu PÁTIOS Crie um pátio para AUTOMÓVEIS (ex: "PATIO AUTO") Crie um pátio para MOTOCICLETAS (ex: "PATIO MOTO" Observação: Além da separação física de veículo...
Como criar/configurar um terminal de SAIDA ASSISTIDA (com/sem cancela)?
O que é o Terminal de Saída Assistida? O Terminal de Saída Assistida é uma funcionalidade do sistema Fokus que permite a operação de saída de veículos com atendimento humano. Este tipo de terminal pode operar em dois modos: Com Cancela: Integrado a uma via...
Como configurar o Pinpad TRANSIRE e suas modalidades de pagamento?
FAQ - Configuração Pinpad Transire 1. Configuração dos Terminais Acesse Configurações da Garagem → TERMINAIS e configure cada terminal de caixa e ATM que utilizará a Transire: Configurações JSON no módulo "faturamento" Configure as seguintes chaves na se...
Como configurar integração com PDV Zanthus?
O que é o PDV Zanthus? O PDV Zanthus é um sistema de ponto de venda comumente utilizado em grandes redes de supermercados, lojas e autocenters (ex.: Roldão Atacadista). Através desta integração, é possível realizar a validação do ticket do estacionamento no m...
Como ativar/desativar a emissão de documentos fiscais (RPS) no faturamento?
Para ativar a emissão automática de RPS (Recibo Provisório de Serviços) nas modalidades de pagamento, siga os passos abaixo: 1. Acesse o menu MODALIDADES DE PAGAMENTO No menu lateral esquerdo, navegue até Configurações de Faturamento e clique em Modalidades ...