Impressora do caixa imprime teste do Windows mas não comunica com Fokus

"Por que a impressora imprime teste do Windows mas não responde ao sistema Fokus?"

Explicação Técnica:

Este comportamento é característico de sistemas que utilizam comunicação serial emulada sobre USB e ocorre devido à arquitetura diferenciada de drivers no Windows.

Diferenças entre as Interfaces:

Interface USB (Teste Windows):

• Comunicação direta através do driver USB nativo da impressora
• Protocolo de comunicação robusto com correção automática de erros
• Gerenciamento automático de energia e reconexão pelo Windows
• Stack de comunicação simplificado (aplicação → driver USB → hardware)

Interface Serial Emulada (Sistema Fokus):

• Utiliza camada adicional de abstração (driver serial virtual sobre USB)
• Stack de comunicação mais complexo (aplicação → spooler → driver serial → driver USB → hardware)
• Dependente da sincronização entre múltiplos componentes do sistema operacional
• Mais sensível a variações de energia, timeout e conflitos de recursos

Por que isso é Comum em Ambientes Industriais:

A comunicação serial emulada é amplamente utilizada em sistemas de gestão empresarial por questões de compatibilidade e padronização. No entanto, possui características técnicas inerentes:

• Dependência do Spooler: O serviço de spooler do Windows pode apresentar dessincronização temporária
• Gerenciamento de Estado: Portas seriais virtuais não possuem reconexão automática como USB nativo
• Priorização de Recursos: O Windows prioriza drivers nativos sobre emulados em situações de conflito
• Timeout de Protocolo: Comunicação serial possui timeout mais restritivo que USB

Causas Técnicas Frequentes:

1. Reorganização de Recursos USB: Windows realoca recursos USB automaticamente, afetando emulação serial
2. Atualização Automática de Drivers: Sistema operacional pode atualizar drivers sem reinicializar adequadamente a porta serial
3. Gerenciamento de Energia: Políticas de economia de energia podem suspender portas USB temporariamente
4. Concorrência de Processos: Outros serviços do Windows podem interferir temporariamente na comunicação

Procedimento de Reestabelecimento:

Método Rápido:

1. Verifique a ligação e conexão dos cabos da impressora com o computador
2. Reinicie a impressora desligando-a durante e religando após 10 segundos
3. Reinicie o windows, abra o sistema novamente e realize um teste reimprimindo um recibo de pagamento

Método Completo (se persistir):

1. Feche completamente o sistema Fokus
2. Acesse Gerenciador de Dispositivos do Windows
3. Localize a impressora em "Portas (COM e LPT)"
4. Clique com botão direito → "Desabilitar dispositivo" → "Habilitar dispositivo"
5. Aguarde 30 segundos para estabilização dos drivers
6. Reinicie o sistema Fokus

Reinstalação completa dos drivers/spooler (Definitivo):

1. Faça o download do driver através do Link:
   https://www.bztech.com.br/arquivos/driver-bematech-mp-4200.zip
   

Medidas Preventivas:

• Configuração de Energia: Desabilite "Permitir que o computador desligue este dispositivo" nas propriedades da porta USB
  

  

  
  
• Ajuste as opções de energia para alto desempenho e desabilite a Configuração se suspensão seletiva USB
  

  

  
  
• Estabilidade de Conexão: Utilize cabos USB blindados e portas USB traseiras (conectadas diretamente à placa-mãe)
• Manutenção Preventiva: Execute limpeza do spooler de impressão semanalmente através das Ferramentas Administrativas do Windows