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Como alterar data de vencimento, validade ou trocar plano de um contrato?

Por que preciso desativar o contrato para editar?

O sistema Fokus não permite editar informações de vencimento, validade ou plano de contratos que estejam com status ATIVADO. Isso garante a integridade dos dados de faturamento e evita alterações acidentais em contratos em uso.

Para realizar qualquer alteração, é necessário:

  1. Desativar temporariamente o contrato
  2. Realizar as alterações desejadas
  3. Reativar o contrato

Passo a passo para alterar informações do contrato

1. Desative o contrato temporariamente

a) Acesse o contrato

  • Navegue até: Configurações de Faturamento > Contratos de Planos
  • Localize o contrato que deseja alterar

b) Clique em DESATIVAR

  • No campo "Permitir saída?", selecione SIM (para não bloquear o cliente caso esteja no pátio)
  • No campo "Justificativa", informe o motivo
    • Exemplo: "Desativação temporária para ajuste de dados cadastrais"
  • Clique no botão DESATIVAR

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2. Edite as informações do contrato

a) Clique no botão EDITAR

  • Com o contrato DESATIVADO, o botão EDITAR (azul) ficará disponível
  • Clique em EDITAR

b) Realize as alterações necessárias

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Alterando a data de vencimento:

  • Localize o campo "Válido de"
  • Insira a nova data de início do contrato
  • Exemplo: Alterar de 11/06/2025 para 01/01/2026

Alterando a data de validade:

  • Localize o campo "Vencimento"
  • Insira a nova data de término do contrato
  • Exemplo: Alterar de 11/06/2025 para 31/12/2026

Trocando o plano:

  • Localize o campo "Plano"
  • Clique no dropdown e selecione o novo plano desejado
  • Exemplo: Alterar de "CREDENCIADO" para "MENSALISTA PADRÃO"

Ajustando o máximo de estadias simultâneas:

  • Caso necessário, altere o campo "Máximo de estadias simultâneas"
  • Exemplo: Permitir que o cliente tenha 2 veículos simultâneos no pátio

c) Salve as alterações

  • Após realizar todos os ajustes necessários, clique no botão de confirmação para salvar

3. Reative o contrato

a) Clique em ATIVAR

  • Após salvar as alterações, clique no botão ATIVAR (verde)

b) Informe a justificativa

  • No campo "Justificativa", descreva o motivo da reativação
  • Exemplo: "Contrato reativado após ajuste de plano e datas de validade"

c) Confirme a reativação

  • Clique no botão ATIVAR
  • O contrato retornará ao status ATIVADO com as novas configurações aplicadas

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Observações importantes

Impacto no acesso do cliente

  • Se você selecionar "Permitir saída? = SIM" durante a desativação, o cliente não terá o acesso bloqueado
  • O processo de desativação e reativação pode ser feito rapidamente sem impactar significativamente o cliente

Histórico de alterações

  • Todas as mudanças de status e edições ficam registradas no histórico do contrato
  • É possível consultar quem realizou as alterações e quando foram feitas

Múltiplas alterações

  • Você pode alterar vencimento, validade e plano na mesma edição
  • Não é necessário desativar/ativar múltiplas vezes

Validação das datas

  • Certifique-se de que a data de vencimento seja posterior à data de início
  • Datas inválidas podem gerar erros no faturamento

Alteração de plano

  • Ao trocar de plano, verifique se as configurações do novo plano atendem às necessidades do cliente
  • Confirme se há diferença de valores que precisam ser comunicados ao cliente
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