Como alterar data de vencimento, validade ou trocar plano de um contrato?

Por que preciso desativar o contrato para editar?

O sistema Fokus não permite editar informações de vencimento, validade ou plano de contratos que estejam com status ATIVADO. Isso garante a integridade dos dados de faturamento e evita alterações acidentais em contratos em uso.

Para realizar qualquer alteração, é necessário:

Desativar temporariamente o contrato
Realizar as alterações desejadas
Reativar o contrato

Passo a passo para alterar informações do contrato

1. Desative o contrato temporariamente

a) Acesse o contrato

Navegue até: Configurações de Faturamento > Contratos de Planos
Localize o contrato que deseja alterar

b) Clique em DESATIVAR

No campo "Permitir saída?", selecione SIM (para não bloquear o cliente caso esteja no pátio)
No campo "Justificativa", informe o motivo
- Exemplo: "Desativação temporária para ajuste de dados cadastrais"
Clique no botão DESATIVAR

2. Edite as informações do contrato

a) Clique no botão EDITAR

Com o contrato DESATIVADO, o botão EDITAR (azul) ficará disponível
Clique em EDITAR

b) Realize as alterações necessárias

Alterando a data de vencimento:

Localize o campo "Válido de"
Insira a nova data de início do contrato
Exemplo: Alterar de 11/06/2025 para 01/01/2026

Alterando a data de validade:

Localize o campo "Vencimento"
Insira a nova data de término do contrato
Exemplo: Alterar de 11/06/2025 para 31/12/2026

Trocando o plano:

Localize o campo "Plano"
Clique no dropdown e selecione o novo plano desejado
Exemplo: Alterar de "CREDENCIADO" para "MENSALISTA PADRÃO"

Ajustando o máximo de estadias simultâneas:

Caso necessário, altere o campo "Máximo de estadias simultâneas"
Exemplo: Permitir que o cliente tenha 2 veículos simultâneos no pátio

c) Salve as alterações

Após realizar todos os ajustes necessários, clique no botão de confirmação para salvar

3. Reative o contrato

a) Clique em ATIVAR

Após salvar as alterações, clique no botão ATIVAR (verde)

b) Informe a justificativa

No campo "Justificativa", descreva o motivo da reativação
Exemplo: "Contrato reativado após ajuste de plano e datas de validade"

c) Confirme a reativação

Clique no botão ATIVAR
O contrato retornará ao status ATIVADO com as novas configurações aplicadas

Observações importantes

Impacto no acesso do cliente

Se você selecionar "Permitir saída? = SIM" durante a desativação, o cliente não terá o acesso bloqueado
O processo de desativação e reativação pode ser feito rapidamente sem impactar significativamente o cliente

Histórico de alterações

Todas as mudanças de status e edições ficam registradas no histórico do contrato
É possível consultar quem realizou as alterações e quando foram feitas

Múltiplas alterações

Você pode alterar vencimento, validade e plano na mesma edição
Não é necessário desativar/ativar múltiplas vezes

Validação das datas

Certifique-se de que a data de vencimento seja posterior à data de início
Datas inválidas podem gerar erros no faturamento

Alteração de plano

Ao trocar de plano, verifique se as configurações do novo plano atendem às necessidades do cliente
Confirme se há diferença de valores que precisam ser comunicados ao cliente